Experiencia incluida en las entradas para Museo del Louvre
Horarios
DURACIÓN RECOMENDADA
5 horas
Reseñas
Más de 51 M de visitantes
Trustpilot rating: 4.5 out of 5
E
Emilienne C
Países BajosViaje en pareja
5/5
La semana pasada
¡Fue estupendo poder entrar sin tener que esperar! La exposición de Renoir, uno de mis pintores favoritos, me encantó.
El almuerzo estuvo exquisito.
¡Qué pena, nos robaron la cartera!
Pero eso no nos estropeó la diversión.
N
Nasser A
Arabia SaudíViaje en pareja
5/5
La semana pasada
En primer lugar, la conexión de la zona con el transporte público (el tren).
En segundo lugar, la facilidad para reservar los billetes por Internet.
En tercer lugar, la facilidad para acceder al recinto a través de las puertas inteligentes.
En cuarto lugar, la aplicación nos proporcionó un mapa y también la duración de la espera para cada atracción.
En quinto lugar, el último espectáculo, después de las 10 de la noche, fue realmente impresionante.
J
Jakub D
PoloniaViaje en pareja
5/5
La semana pasada
+5 más
Ha sido un viaje estupendo e interesante, y el guía era muy simpático. La gente era increíble; el guía sabe muchísimo sobre París y la Torre Eiffel.
¡Ha sido un viaje increíble y divertido! ¡Se lo recomiendo a todo el mundo!😁🤩🤩
M
Makiel D
Reino UnidoViaje en pareja
5/5
La semana pasada
+1 más
Ha sido una experiencia fantástica: pagar, recoger y usar las entradas fue muy fácil. Las vistas son increíbles, ya que el recorrido pasa por algunos de los monumentos más famosos; había mucho espacio, todo el mundo podía ver bien y las vistas de la Torre Eiffel eran impresionantes. Además, ofrecían audioguías para los interesados. Una experiencia increíble; volvería a repetirla una y otra vez.
J
Julie P
Viaje en familia
5/5
La semana pasada
+1 más
Nos encantó la visita; el acceso fue muy sencillo gracias a las entradas digitales. La zona de juegos para los niños es muy divertida, el concurso resultó muy interesante y el espectáculo fue muy entretenido.
Una opción estupenda para una bonita salida en familia.
I
Isabel C
Estados UnidosViaje en pareja
4/5
La semana pasada
El edificio es precioso y el registro de entrada fue muy sencillo; poder asistir al ballet fue una experiencia muy especial. La gente fue muy amable y se comportó muy bien.
M
Michaela S
SuizaViaje en pareja
4/5
La semana pasada
El recorrido estaba bien organizado y mostraba los principales lugares de interés turístico de París.
Sin embargo, en nuestra fila, ninguna de las dos tomas para auriculares funcionaba correctamente (una no funcionaba en absoluto y en la otra no se podía ajustar el volumen; tuvimos que quitarnos los auriculares de los oídos varias veces porque el volumen era bastante alto).
L
Leutellier K
Viaje en grupo
5/5
La semana pasada
Las entradas nos permitieron disfrutar de todo lo que habíamos reservado. Una experiencia estupenda: no tuvimos que esperar gracias al acceso prioritario y nos atendieron muy bien. De verdad, sin ningún tipo de estrés.
La entrada al ala Richelieu está incluida en todas las entradas del Museo del Louvre. No hace falta comprar una entrada aparte. Es una de las tres alas principales del Louvre; se accede a ella desde el vestíbulo central, tras pasar el control de seguridad, y puedes optar por empezar por aquí en lugar de seguir un recorrido fijo. Reserva una entrada con acceso prioritario o una visita guiada si quieres visitar sus patios y aposentos antes de que se formen las aglomeraciones del mediodía en el museo.
Sección 2 — Cómo disfrutar al máximo del ala Richelieu
Mejor época
Pon a Richelieu en la primera franja horaria de la semana, sobre todo el miércoles o el viernes, si quieres tener la opción de correr hasta tarde. A las 11 de la mañana, los patios y los apartamentos se quedan bastante tranquilos, así que no dejes esta ala para el mediodía.
¿Cuánto tiempo hay que dedicarle?
Reserva entre 60 y 90 minutos para visitar los patios, los apartamentos de Napoleón III y un conjunto de galerías en el Museo Richelieu. Reserva unas dos horas si vas a visitar las salas de antigüedades del Próximo Oriente o de pintura del norte de Europa. Con menos de 45 minutos, parece más un pasillo que una banda.
Dónde encaja en tu itinerario
Pon a Richelieu en primer lugar si es una prioridad. Si entras por la entrada de la Pirámide o del Carrusel, puedes llegar temprano y ir avanzando desde las salas más tranquilas. Si te enfrentas primero a Denon, es probable que llegues a Richelieu cuando ya te haya bajado la energía.
Comportamientos de las multitudes
Richelieu suele estar más tranquilo que Denon, pero el tráfico se intensifica entre las 11:00 y las 14:00 cerca de Cour Marly, las escaleras mecánicas principales y los Apartamentos Napoleón III. Los miércoles y viernes por la tarde suelen ser mejores para ver las cosas con calma, así que evita el mediodía si quieres tener espacio.
¿Qué es lo que hay que priorizar si se dispone de poco tiempo?
Empieza por Cour Marly, cruza hasta Cour Puget y termina en los Apartamentos Napoleón III. Ese trío te ofrece la combinación más clara de escultura, escala e interiores palaciegos de Richelieu. Sáltate las galerías laterales más alejadas antes de llegar a los espacios principales.
Errores comunes que hay que evitar
La mayoría de los visitantes solo miran los patios de esculturas desde el suelo y se pierden las pasarelas superiores. Además, no pienses que Richelieu es un recorrido corto; las distancias son largas y volver sobre tus pasos te hará perder más tiempo del que esperas.
Las mejores entradas para visitar el ala Richelieu
Tipo de entrada
¿Por qué elegirlo?
Acceso restringido
Reserva tu entrada al museo y empieza a visitar el Richelieu temprano, antes de que los patios y los aposentos se llenen de gente a mediodía.
Visita guiada
Es la mejor opción si quieres conocer el contexto de los apartamentos y que te ayuden a recorrer una ala que muchos visitantes que van por su cuenta suelen pasar por alto.
Entrada asistida
Ideal para quienes visitan la zona por primera vez y quieren que les echen una mano al llegar, para luego poder explorar Richelieu a su aire.
Sección 5 — Por qué merece la pena visitarlo
Lo que hace que el ala Richelieu sea irreemplazable es que en ella se pueden visitar tres partes del Louvre a la vez: un palacio, un museo de escultura y una amplia sección de antigüedades. Muchos visitantes no saben que estas salas fueron sede del Ministerio de Hacienda francés hasta 1989, por lo que algunas partes del Richelieu parecen más modernas de lo que sugieren sus techos del siglo XIX. Recorre el ala siguiendo el orden, y sus patios, apartamentos y salas monumentales empezarán a cobrar sentido.
Zona de acceso: Cour Marly y Cour Puget
Una vez que sigas las indicaciones hacia Richelieu desde el vestíbulo central, los dos patios acristalados con esculturas son el punto de partida más evidente de esta ala. El Cour Marly alberga grandes esculturas al aire libre que en su día se crearon para los jardines de las Tullerías, mientras que el Cour Puget resulta más recargado y teatral. Recorre primero la planta y luego el perímetro superior, porque las esculturas se ven totalmente diferentes desde la altura del balcón.
Primera planta: Apartamentos Napoleón III
Desde los patios, sube a los Apartamentos de Napoleón III para ver el ala como un interior imperial, en lugar de como un simple espacio museístico neutro. Los salones de recepción, las lámparas de araña, el terciopelo rojo y los techos pintados explican por qué Richelieu se percibe de forma diferente al recorrido de Denon, centrado en la pintura. Esta zona es compacta, así que resulta ideal como punto intermedio antes de volver a las galerías más profundas.
Galerías más recónditas: antigüedades del Oriente Próximo y salas más tranquilas
Sigue por las salas más tranquilas del Richelieu para descubrir objetos que muchos visitantes que vienen por primera vez se pierden por completo. Las galerías del Oriente Próximo incluyen guardianes asirios a escala monumental y el Código de Hammurabi, mientras que las salas de pintura de la planta superior cambian el ritmo, pasando del espectáculo a la observación detallada. Este tramo final es ideal para los visitantes que buscan menos gente, vistas más amplias y una mejor idea de la magnitud del Louvre más allá de las obras más famosas.
Durante casi 140 años, gran parte del ala Richelieu no fue en absoluto un espacio museístico: albergó al Ministerio de Hacienda francés hasta que el proyecto del Gran Louvre trasladó esas oficinas en 1989. Construido en su mayor parte a mediados del siglo XIX bajo el mandato de Napoleón III, este ala pasó de ser una ampliación del palacio imperial a convertirse en un espacio de trabajo para el Gobierno, y luego volvió a abrirse al público en 1993 como parte del Louvre moderno. Hoy en día es una de las principales alas abiertas al público del museo.
👉 Descubre toda la historia del Museo del Louvre
Sección 7 — Personajes destacados
Héctor Lefuel | Arquitecto
Terminó gran parte del Louvre del Segundo Imperio y dio forma al ala norte que los visitantes conocen hoy como Richelieu. Ver Wikipedia
Napoleón III | Emperador
Encargó la ampliación del Nuevo Louvre, que dotó al ala Richelieu de su grandiosidad palaciega. Ver Wikipedia
François Mitterrand | Presidente
Puso en marcha el proyecto del Gran Louvre, que devolvió al museo las antiguas salas del Ministerio de Hacienda. Ver Wikipedia
I. M. Pei | Arquitecto
Diseñó el sistema de circulación de la Pirámide, que facilitó mucho el acceso a Richelieu para los visitantes de hoy en día. Ver Wikipedia
Sección 8 — Infórmate antes de ir
Abrir: Lunes, jueves, sábados y domingos, de 9:00 a 18:00
Horario nocturno: Miércoles y viernes, de 9:00 a 21:00
Cerrado: De martes
Última entrada: 1 hora antes de que cierre el museo
Address: Museo del Louvre, Rue de Rivoli, 75001 París, Francia
Mapa: Google Maps: «Musée du Louvre»
Estación de metro más cercana: Palais Royal – Musée du Louvre, en las líneas 1 y 7; a unos 5 minutos a pie del vestíbulo principal
Punto de entrada: Entra por las entradas públicas de la Pirámide o del Carrousel du Louvre y, una vez dentro, sigue las indicaciones hacia Richelieu
Acceso directo: No hay una entrada independiente al Richelieu; primero tienes que entrar por el Louvre
Acceso para sillas de ruedas: El Louvre y el ala Richelieu están adaptados para sillas de ruedas y cochecitos
Ascensores: Los ascensores conectan las plantas principales de Richelieu; si cambian los recorridos, pregunta al personal cuál es el ascensor accesible más cercano
Estado del suelo: Los patios son amplios y, en su mayoría, llanos, pero las distancias son largas y el tiempo que pasas de pie se va acumulando
Ayudas para visitantes: Las audioguías y los materiales impresos de la galería están disponibles en el museo y con determinadas entradas
Áreas de descanso: Hay bancos y asientos disponibles en algunas zonas del ala, sobre todo cerca de las galerías más grandes
Estado: No procede
Fotografía: Por lo general, se permite hacer fotos sin flash, pero no se permite el uso de flash, equipos de iluminación ni palos selfies
Bolsas: No se permiten bolsos grandes ni maletas; hay taquillas gratuitas disponibles para objetos más pequeños
Reentrada: No se permite volver a entrar una vez que hayas salido del museo
Seguridad: Las entradas con horario asignado te permiten saltarte la taquilla, pero no el control de seguridad; calcula entre 15 y 30 minutos en las horas punta
Comida y bebida: No está permitido dentro de las salas de la galería
Estado: No procede
Sección 9 — Preguntas frecuentes
Sí. La entrada al ala Richelieu está incluida en todas las entradas válidas para el Museo del Louvre. No hay ningún billete aparte.
No. Con cualquier entrada para el Louvre puedes entrar. El acceso reservado te ahorra tiempo, y las visitas guiadas son muy útiles si quieres conocer el contexto de una gran ala del museo.
No. El ala Richelieu no tiene entrada independiente. Entra por el Louvre, pasa el control de seguridad y sigue las indicaciones hacia Richelieu desde el vestíbulo central.
Cuando tú quieras. Richelieu es una de las tres alas principales del Louvre, y puedes empezar por ahí nada más entrar.
Reserva entre 60 y 90 minutos para una visita centrada en lo esencial, o unas 2 horas si quieres ver también los apartamentos, los patios y las antigüedades.
A veces. Muchas visitas guiadas al Louvre incluyen parte del ala Richelieu, pero no todas las rutas lo hacen. Lee la descripción del tour antes de reservar.
Sí. Suele ser más tranquila que la ruta de la Mona Lisa, aunque Cour Marly y los Apartamentos de Napoleón III siguen estando bastante concurridos a mediodía.
Sí. Se puede acceder a esta ala sin tener que subir escalones, ya que hay rutas sin escalones y ascensores dentro del museo. Las distancias son largas, así que planifica paradas para descansar.
Sí. Las salas pueden cerrar por préstamos, mantenimiento o cambios en las exposiciones. Echa un vistazo al mapa del Louvre y a la ruta que has reservado para ese día.
Richelieu se decanta por los patios de esculturas, las salas del palacio y las principales exposiciones de antigüedades. Normalmente suena más tranquilo que el Denon y con mayor amplitud espacial que el Sully.
Sección 10 — Más lecturas
Entradas al Museo del Louvre y guía práctica para tu primera visita
Enlace: Página de la atracción principal del Museo del Louvre
Lo más destacado de Denon Wing, la Mona Lisa y consejos imprescindibles para la ruta
Enlace: Página del modelo Denon Wing
La historia y la arquitectura del Palacio del Louvre detrás de las galerías
Enlace: Página secundaria sobre la historia y la arquitectura del Louvre
Con más de 35.000 obras de arte en el Louvre, no te pierdas las más famosas con la ayuda de un guía.
Lo que te espera: Descubre los tesoros más famosos del Louvre, desde la Mona Lisa a la Venus de Milo, con un guía que te descubrirá sus detalles ocultos, su fascinante historia y sus secretos artísticos en un grupo reducido de hasta 20 personas. Después del tour, recorre las vastas salas del museo a tu ritmo.
Por qué elegir esta experiencia: Se dice que podría tardar 36 días en cubrir el Louvre. Con este tour guiado, navega con facilidad y conoce las obras de arte más importantes y famosas del museo.
Mejora tu experiencia: Elige el idioma que prefieras para la visita guiada entre inglés, alemán, francés o español. Opta por una visita semiprivada para vivir una experiencia más elevada con un grupo reducido de menos de 10 personas, o por una visita privada para un máximo de 6 personas.
Incluye
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Guía experto de habla inglesa, francesa, española o alemana (según la opción elegida)
Visita guiada privada de 2 a 3 horas por el Louvre
Acceso con horario programado al Louvre
Grupo reducido de hasta 20 visitantes (según la opción elegida)
Grupo semiprivado de entre 6 y 10 personas (según la opción elegida)
Visita privada para tu grupo de hasta 6 personas (según la opción elegida)
Auriculares cuando sea apropiado
Qué llevar
Lleva un documento de identidad válido con fotografía y tu cupón móvil.
Lleva calzado cómodo para caminar.
Accesibilidad
La experiencia es accesible en sillas de ruedas y con cochecitos de niños.
No está permitido
No se permite el uso de flash, equipos de iluminación ni palos selfies.
Bolsas o maletas grandes; no se permiten objetos que superen los 55 x 35 x 20 cm.
Se puede volver a entrar después de salir del museo.
Información adicional
El precio de las entradas para las plazas reservadas puede empezar a partir de 22 €, según disponibilidad; las entradas son nominativas y no se pueden modificar.
Con el acceso cronometrado, entrarás en tu franja horaria reservada; aún así, puede que tengas que esperar un poco en seguridad.
Por favor, reúnete con tu guía antes de la hora de salida; es posible que no podamos admitir a quienes lleguen tarde.
Entrada (28 €) y gastos de reserva (90 € por grupo) incluidos. La entrada al Louvre es gratuita para los visitantes de la UE de entre 18 y 26 años.
Estas entradas no se pueden cancelar ni reprogramar.
Visitas guiadas
Acceso reservado al museo del Louvre con entrada asistida
El anfitrión te acompaña pasando la fila de la taquilla del Louvre para darte una introducción, y luego puedes explorar por tu cuenta con consejos inteligentes para encontrar las obras maestras más rápido.
Lo que te espera: Entrada reservada al Louvre con un anfitrión personal que compra tus entradas, te acompaña al punto de acceso prioritario, te ayuda con los trámites de entrada y te proporciona una breve orientación introductoria para ayudarte. Una vez que hayas ingresado, explora el museo de forma independiente a tu propio ritmo.
Por qué elegir esta experiencia: Aprovecha al máximo tu tiempo en el museo desde el primer minuto. Sin filas para comprar entradas, sin desorientarte en el ingreso: una llegada fluida y organizada que te permite entrar más rápido y explorar de inmediato.
Mejoras: Disfruta de un breve tour por lo más destacado con tu anfitrión, quien te guiará por las obras maestras principales, especialmente la Mona Lisa, y te explicará el contexto esencial antes de que continúes explorando por tu cuenta.
Incluye
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Acceso reservado al museo del Louvre
Introducción al museo y sus aspectos más destacados por parte del anfitrión
Orientación a los lugares más destacados del museo (según opción seleccionada)
No incluye
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Tour guiado por el interior del museo (la visita es autoguiada después de la introducción)
Audioguía (disponible para alquilar en el museo)
Qué llevar
Descarga el cupón con antelación para evitar problemas de conexión en el lugar.
Accesibilidad
El recinto es accesible en silla de ruedas y con cochecitos.
No está permitido
Se prohíben las fotografías con flash, la iluminación artificial y los palos de selfie dentro del recinto.
No se permiten bolsas grandes ni maletas. Hay taquillas gratuitas para guardar objetos pequeños.
No se permite el reingreso.
Información adicional
Las entradas son intransferibles y no se pueden modificar, reembolsar ni revender.
Las entradas con horario asignado evitan el paso por taquilla; los controles de seguridad obligatorios pueden durar entre 15 y 30 minutos o más.
En temporada alta, el embarque para el crucero puede implicar cierto tiempo de espera.
Los billetes de crucero fluvial son válidos en todo momento de la fecha seleccionada e incluso hasta 6 meses, tal como se indica en el billete definitivo.
Los cruceros salen cada 30 minutos o cada hora; consulta los horarios en el enlace.
Si la entrada incluye audioguía, descárgala y actívala con antelación; el último alquiler es a las 16:00.
Del 9 de octubre a principios de noviembre, las audioguías solo están disponibles en francés, inglés y español.
La entrada es gratuita para los menores de 18 años y los ciudadanos de la UE menores de 25 años; en ambos casos, las entradas gratuitas deben retirarse in situ o a través del sitio web oficial.
Reúnete con el anfitrión cerca del Louvre; no te dirijas directamente a la fila de la taquilla.
Puedes cancelar estas entradas hasta 48 horas antes del comienzo de la experiencia y recibir un reembolso completo.
Visitas guiadas
Tour guiado por el Museo del Louvre con crucero por el río Sena
See Paris in two complementary ways: understand its artistic legacy inside the Louvre with a licensed guide, then step back and take in the city’s grand scale from the Seine.
Lo que te espera: Disfruta de una entrada reservada al museo y de un tour guiado de 2 horas centrado en obras maestras emblemáticas y dirigido por un experto autorizado. Después, continúa tu experiencia parisina con un crucero por el río Sena en Bateaux Parisiens, con audioguía a bordo e indicaciones para llegar al embarcadero.
Por qué elegir esta experiencia: El Louvre te da profundidad; el Sena te da perspectiva. Explora los detalles con un experto y, a continuación, da un paso atrás para ver cómo se conectan los lugares emblemáticos de la ciudad, todo ello sin tener que hacer malabarismos con reservas separadas.
Incluye
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Tour guiado en inglés de 1,5 a 3 horas por el Louvre
Acceso con horario asignado al Louvre
tour en grupo pequeño hasta 20 personas
Auriculares cuando sea apropiado
1 - Crucero de 1,5 horas por el río Sena con audioguía a bordo disponible en más de 10 idiomas
Puedes cancelar estas entradas hasta 24 horas antes del comienzo de la experiencia y recibir un reembolso completo.
Visitas guiadas
París en un día: Louvre, Notre Dame, Sainte-Chapelle y Conciergerie
Contempla los monumentos más emblemáticos de París en un solo día con tours a pie guiados por expertos y acceso exclusivo.
Lo que te espera: Disfruta de la entrada exclusiva a la Catedral de Notre-Dame, de recorridos a pie por la Isla de la Cité, la Sainte-Chapelle, la Conciergerie y el Museo del Louvre, y de una visita al Museo de la Orangerie.
Por qué elegir esta experiencia: Perfecto para los que vienen por primera vez o tienen poco tiempo, ya que este tour combina los lugares esenciales de París, la narración de expertos y el acceso exclusivo para pasar un día verdaderamente inolvidable.
Mejoras: Mejora tu experiencia con un almuerzo tranquilo, degustando los auténticos sabores parisinos en uno de los encantadores cafés o bistrós de la ciudad.
Incluye
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Entrada a la Catedral de Notre-Dame
Tour a pie de la Île de la Cité
Entrada al Museo del Louvre
Entrada a la Sainte Chapelle
Entrada a la Conciergerie
Entrada al Museo de la Orangerie
Almuerzo (según la opción elegida)
No incluye
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Propinas
Qué llevar
Lleva una identificación válida con foto que coincida con el nombre de tu reserva por si te la solicitan en la entrada.
Lleva calzado cómodo para caminar, ya que esta experiencia implica largos periodos de caminar y estar de pie.
Vístete adecuadamente según el tiempo que haga, ya que algunas partes del tour se realizan al aire libre.
Lleva una botella de agua para mantenerte hidratado durante todo el día.
Lo que no está permitido
Por motivos de seguridad, no está permitida la entrada a la villa con bolsos grandes, maletas ni equipaje de gran tamaño.
No se admiten mascotas, salvo los animales de asistencia registrados.
Queda terminantemente prohibido el consumo de alcohol, drogas y cualquier tipo de sustancia tóxica en las instalaciones.
No se permite hacer fotografías con flash, ni utilizar trípodes ni equipos de filmación dentro de los espacios de exposición.
Accesibilidad
Esta experiencia no es accesible en silla de ruedas.
Información adicional
Los bebés y los niños deben incluirse en el recuento de pasajeros.
Gratuito para niños de 0 a 2 años, pero debes incluirlos en tu Reserva.
Llega al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora de salida de las 8 de la mañana.
El horario puede cambiar según el tráfico y las condiciones meteorológicas.
El tamaño del grupo está limitado de 1 a 7 personas.
Las comidas no están incluidas a menos que se especifique en el paquete seleccionado.
Puedes cancelar estas entradas hasta 48 horas antes del comienzo de la experiencia y recibir un reembolso completo.
Visitas guiadas
Entradas para visitas guiadas privadas al Museo del Louvre
Visita privada al Louvre con entrada reservada y un guía oficial para un máximo de 6 personas.
Lo que te espera: Disfruta de una visita guiada privada de dos horas por el Museo del Louvre con entrada reservada y un guía titulado dedicado exclusivamente a tu grupo de hasta seis personas. Contempla algunas de las obras maestras más famosas del museo, como la Mona Lisa, la Venus de Milo y la Victoria alada de Samotracia, mientras recorres un itinerario seleccionado por los expertos a través de las salas.
Por qué elegir esta experiencia: Un guía privado te permite disfrutar del Louvre a un ritmo más relajado, con explicaciones personalizadas, una interacción flexible y una visión más profunda del arte, la historia y las obras más importantes del museo, sin tener que recorrer la enorme colección por tu cuenta.
Mejoras: Elige entre una visita guiada privada en inglés, español o francés.
Incluye
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Visita guiada privada de 2 horas al Museo del Louvre
Entrada reservada al Museo del Louvre
Guía privado con licencia para grupos de hasta 6 personas
Visita privada en inglés, español o francés (según la opción elegida)
No incluye
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Alimentos y bebidas
Propinas
Acceso a las exposiciones temporales
No está permitido
Los paraguas, el equipaje y los cochecitos que no se puedan plegar deben dejarse en el guardarropa antes de entrar en las salas de exposición.
Accesibilidad
No apto para personas en silla de ruedas ni con movilidad reducida
Puede que no siempre haya ascensores disponibles
Información adicional
Las exposiciones temporales no están incluidas
Es posible que algunas obras de arte no estén disponibles durante las obras de renovación o por estar prestadas
Puedes cancelar estas entradas hasta 72 horas antes del comienzo de la experiencia y recibir un reembolso completo.